آخر تحديث: 19 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم SHOOG BOUTIQUE (المشار إليه بـ“الموقع” أو “نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من shoogboutique.com (“الموقع”) أو تواصلك معنا بشأن الموقع (ويُشار إليها جميعاً بـ“الخدمات”). لأغراض هذه السياسة، تشير “أنت” و“لك” إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائر موقع أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المحدثة على الموقع، ونُحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وجمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، لتقديم أو تحسين الخدمات، للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، لإنفاذ شروط الخدمة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح “معلومات شخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. الأقسام التالية توضح فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا بشكل مباشر معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيكسلات وتقنيات مماثلة (“الكوكيز”). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتحك أو نقراتك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، ومنارات الويب، وأطقم تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، والكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه مواقع وروابط الطرف الثالث.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو إرجاعاتك أو استبدالاتك أو معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربتك الشرائية عبر تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياساتها للخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاص بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفق المادة 6 (1) (f) من لائحة GDPR.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو الخبيث والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفق المادة 6 (1) (f) من لائحة GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا يدخل ضمن مصالحنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا العملية معك وفق المادة 6 (1) (f) من لائحة GDPR.

ملفات الكوكيز

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات الكوكيز على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول الكوكيز التي نستخدمها لدعم متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدمين مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين الخدمات). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار إعداد متصفحك لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة الكوكيز أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك، وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو أن تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات لدينا.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك خيار عدم مشاركة/استهداف الإعلانات لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنعتبر هذه الإشارة طلبًا صالحًا لعدم المشاركة أو الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المعني، وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/.

كيفية كشفنا للمعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• للبائعين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• لشركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تقوم بطلب أو تفويض لنا أو توافق بطريقة أخرى على كشف معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لـودجات الوسائط الاجتماعية أو تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا، في مصلحتنا المشروعة لتسيير عمل ناجح.
• في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية أو مذكرات التفتيش وطلبات مماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في “كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية” و“كيفية كشفنا للمعلومات الشخصية”:

الفئة

فئات المستلمين

معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ومعلومات دعم العملاء النشاط على الإنترنت أو أي نشاط شبكة مماثل، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها بواسطة عنوان IP أو غيرها من الإجراءات التقنية

البائعون والطرف الثالث الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء التنفيذ وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليلات البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لأغراض المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية، كما يلي.

لقد قمنا بـ“بيع” و“مشاركة” (كما يُعرفان في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لأغراض المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية، كما يلي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	الشركاء التجاريون والتسويقيون
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	الشركاء التجاريون والتسويقيون
بيانات الاستخدام	الشركاء التجاريون والتسويقيون

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لهذه الروابط بمفرده تأييدنا للمحتوى على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم حقيقي بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية عن أفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان “أمانًا تامًا”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا لهذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحافظ عليها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحافظ عليها عنك.
• الحق في قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر “إعلانًا مستهدفًا”، كما هو موضح في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى الملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، حسب مكانك، فسنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لرفض “بيع” أو “مشاركة” المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب منا إيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة في معالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الحق في الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك فعل ذلك بالرد مباشرةً على إشعارنا بالرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك رفض تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المرفق في رسائلنا الإلكترونية. إذا رفضت، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أيٍ من هذه الحقوق حيثما أشير إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أيٍ من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضك له للعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق في استئناف قرارنا حسب مكان إقامتك عبر الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العلاقات التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍ من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على sales@shoogboutique.com أو التواصل معنا على 17 Rue Lavison, Saint-Maixant, 33490, FR.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وإذا لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نكون المتحكمين في بياناتك الشخصية.