سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع خلال 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sales@shoogboutique.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتج يُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار عن الإرجاع على sales@shoogboutique.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التخفيض أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التمّهل 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت المنتجات تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا للمرتجعات وفحصها، ونبلغك ما إذا كان المبلغ المسترد موافقًا عليه أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة وإيداع المبلغ.
إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على sales@shoogboutique.com.